İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu kapsamında cayma hakkının istisnaları dışında kalan ürünler için, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde Carboncraft.art (“İnternet Sitesi”) üzerinde belirtilen yöntemle iade ve/veya değişim talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Ürün henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir. Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda iade süreci kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. 

İade etmek istediğiniz ürün, tarafınıza gönderilen şekli ile; kutusu içinde, varsa hediyesi ile tüm belgeleriyle eksiksiz olarak anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir. Ürüne ilişkin olarak kurumsal fatura düzenlenmiş olması halinde, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün ilgili kurumsal fatura ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Bu işlemleri takiben, tarafımızdan iade şartlarının yerine getirilip getirilmediğinin incelendiği ürün incelemesi gerçekleştirilecektir. İade talebinizin onaylanması halinde, ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde ürün bedeli ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması halinde iade kredi kartına; banka kartı ile yapılmış olması halinde ise ilgili banka hesabına gerçekleştirilir. 

İptal ve iade işlemlerinde, ürün bedeli yasal süre olan 14 (ondört) gün içerisinde tarafımızca iade edilir. İade işleminin tarafımızca gerçekleştirilmesini takiben, tutarın tarafınıza yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olup, bu aşamadan kaynaklanan gecikmelerden şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.